Términos del servicio
PaintMyBuddy.com
1. Identificación del vendedor
PaintMyBuddy.com es un servicio ofrecido por:
Bazinga Agency SRL
Avenue Henri de Brouckère 66/2
1160 Auderghem – Bélgica
N.º de empresa: BE0652.901.159
Email: hello@paintmybuddy.com
(en adelante, “el Vendedor”)
2. Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) se aplican a todos los pedidos realizados en el sitio PaintMyBuddy.com.
Regulan la venta de productos personalizados a partir de fotografías proporcionadas por el cliente: impresiones en lienzo o archivos digitales.
Todo pedido implica la aceptación plena y sin reservas de estas CGV.
3. Productos personalizados
Los productos ofrecidos están totalmente personalizados según las indicaciones y archivos (foto del animal) proporcionados por el cliente.
⚠️ El cliente es el único responsable de la calidad y conformidad de las fotos enviadas.
El resultado final depende en gran medida de la calidad de la imagen original.
Cada imagen se realiza a mano o con el apoyo de herramientas asistidas por inteligencia artificial, y luego se adapta para su impresión o uso digital.
4. Pedido y validación
El proceso de pedido se desarrolla de la siguiente manera:
El cliente elige un modelo, sube una foto de su mascota y realiza el pedido.
Una vista previa se envía por correo electrónico en un plazo de 7 días laborables.
El cliente puede:
solicitar una o más modificaciones menores (limitadas a 2 rondas de correcciones),
validar la creación final.
Una vez validado, el producto se imprime o se envía en versión digital (PDF en alta definición).
❗ Cualquier pedido validado no podrá ser modificado, cancelado ni reembolsado, conforme al artículo VI.53 del Código de Derecho Económico (ver §8).
5. Precios y modalidades de pago
Los precios se indican en euros (€), con todos los impuestos incluidos (IVA).
El Vendedor se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán sobre la base de las tarifas vigentes en el momento de la validación del pedido.
Los medios de pago aceptados son:
💳 Tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, etc.)
💻 PayPal
🏦 Transferencia bancaria
🏁 Bancontact (para clientes belgas)
El pago debe realizarse en su totalidad al momento de la compra.
6. Entrega y plazos
Los plazos se proporcionan a título indicativo y pueden variar según la época y el volumen de pedidos.
Productos digitales:
Archivo PDF HD enviado por correo electrónico en un plazo de 2 días laborables después de la validación.
Cuadros impresos:
Entrega entre 5 y 12 días laborables según el país de destino.
📦 Los paquetes se envían a través de transportistas asociados (Bpost, Mondial Relay, etc.) con número de seguimiento.
El Vendedor no puede ser considerado responsable por retrasos atribuibles a los transportistas.
7. Derecho de desistimiento
Conforme al artículo VI.53 del Código de Derecho Económico belga, el derecho de desistimiento no se aplica a los productos confeccionados a medida según las especificaciones del cliente.
No se aceptará ninguna cancelación, cambio ni reembolso una vez validada la creación.
8. Reclamaciones
Las reclamaciones deben formularse por escrito en un plazo de 7 días tras la recepción del producto.
Deben estar motivadas y acompañadas de pruebas (foto, captura de pantalla, descripción clara del problema).
No se aceptarán reclamaciones relacionadas con:
una foto original de mala calidad,
un error u omisión del cliente,
una diferencia leve de color debido a la impresión o a la pantalla, ya que no dan lugar a devolución o cambio.
9. Propiedad intelectual
Todas las obras producidas, imágenes, modelos, conceptos, textos e ilustraciones presentes en el sitio PaintMyBuddy.com están protegidos por derechos de autor.
El cliente obtiene un derecho de uso personal y privado de la imagen encargada, pero en ningún caso puede revenderla, reproducirla ni explotarla comercialmente sin autorización por escrito.
10. Datos personales
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Consulta nuestra [Política de Privacidad].
11. Fuerza mayor
El Vendedor no será responsable en caso de fuerza mayor o de acontecimientos ajenos a su voluntad que impidan la entrega de los pedidos (ej.: huelga, catástrofe, guerra, corte de red, etc.).
12. Derecho aplicable y litigios
Las presentes CGV se rigen por el derecho belga.
En caso de litigio, se buscará primero una solución amistosa.
En su defecto, serán competentes exclusivamente los tribunales del distrito de Bruselas.