Algemene voorwaarden
PaintMyBuddy.com
1. Identificatie van de verkoper
PaintMyBuddy.com is een dienst aangeboden door:
Bazinga Agency B.V.
Henri de Brouckerelaan, 66/2
1160 Oudergem – België
Ondernemingsnummer: 0652.901.159
BTW Nummer : BE0652.901.159
Email: hello@paintmybuddy.com
(hierna "de Verkoper" genoemd)
2. Doel en toepassingsgebied
Deze Algemene Verkoopsvoorwaarden (AVV) zijn van toepassing op alle bestellingen die geplaatst worden op de website PaintMyBuddy.com.
Ze regelen de verkoop van gepersonaliseerde producten op basis van foto's die door de klant worden verstrekt: canvasafdrukken of digitale bestanden.
Elke bestelling impliceert de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze AVV.
3. Gepersonaliseerde producten
De aangeboden producten zijn volledig gepersonaliseerd volgens de instructies en bestanden (foto van het dier) die door de klant worden geleverd.
⚠️ De klant is als enige verantwoordelijk voor de kwaliteit en de geschiktheid van de aangeleverde foto's.
Het eindresultaat hangt sterk af van de kwaliteit van het bronbeeld.
Elke afbeelding wordt met de hand gemaakt of met behulp van AI-tools, en vervolgens klaargemaakt voor druk of digitaal gebruik.
4. Bestelling en bevestiging
Het bestelproces verloopt als volgt:
De klant kiest een model, uploadt een foto van zijn/haar dier, en plaatst een bestelling.
Een preview wordt binnen 7 werkdagen via e-mail verzonden.
De klant kan:
één of meerdere kleine wijzigingen aanvragen (beperkt tot 2 correctierondes),
de uiteindelijke creatie goedkeuren.
Na goedkeuring wordt het product gedrukt of digitaal verzonden (HD PDF).
❗ Een goedgekeurde bestelling kan niet meer worden gewijzigd, geannuleerd of terugbetaald, overeenkomstig artikel VI.53 van het Wetboek van economisch recht (zie §8).
5. Prijzen en betalingsvoorwaarden
De prijzen worden weergegeven in euro (€), inclusief alle belastingen (btw).
De Verkoper behoudt zich het recht voor om de prijzen op elk moment te wijzigen, maar producten worden gefactureerd op basis van de tarieven die gelden op het moment van de bevestiging van de bestelling.
Geaccepteerde betaalmethoden zijn:
💳 Bankkaart (Visa, Mastercard, enz.)
💻 PayPal
🏦 Bankoverschrijving
🏁 Bancontact (voor Belgische klanten)
De betaling is volledig verschuldigd bij het plaatsen van de bestelling.
6. Levering en termijnen
De levertijden zijn indicatief en kunnen variëren afhankelijk van de periode en het aantal bestellingen.
Digitale producten:
HD PDF-bestand wordt binnen 2 werkdagen na goedkeuring via e-mail verzonden.
Canvasafdrukken:
Levering tussen 5 en 12 werkdagen afhankelijk van het land van bestemming.
📦 De pakketten worden verzonden via partnervervoerders (Bpost, Mondial Relay, enz.) met een trackingnummer.
De Verkoper is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door vervoerders.
7. Herroepingsrecht
In overeenstemming met artikel VI.53 van het Belgische Wetboek van economisch recht geldt het herroepingsrecht niet voor producten die op maat zijn gemaakt volgens de specificaties van de klant.
Na goedkeuring van de creatie is geen annulering, omruiling of terugbetaling meer mogelijk.
8. Klachten
Klachten moeten schriftelijk worden ingediend binnen 7 dagen na ontvangst van het product.
Ze moeten gemotiveerd zijn en voorzien van bewijzen (foto, screenshot, duidelijke beschrijving van het probleem).
Gebreken in verband met:
een originele foto van slechte kwaliteit,
een fout of nalatigheid van de klant,
een lichte kleurafwijking door afdruk of scherm, kunnen geen aanleiding geven tot terugbetaling of omruiling.
9. Intellectuele eigendom
Alle geproduceerde werken, visuals, modellen, concepten, teksten en afbeeldingen op de website PaintMyBuddy.com zijn auteursrechtelijk beschermd.
De klant krijgt een persoonlijk en privégebruiksrecht van het bestelde beeld, maar mag het onder geen beding doorverkopen, reproduceren of commercieel exploiteren zonder schriftelijke toestemming.
10. Persoonsgegevens
De verwerking van persoonsgegevens is in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Zie ons [Privacybeleid].
11. Overmacht
De Verkoper is niet aansprakelijk in geval van overmacht of gebeurtenissen buiten zijn wil die de levering van bestellingen verhinderen (bijv.: staking, ramp, oorlog, netwerkstoring, enz.).
12. Toepasselijk recht en geschillen
Deze AVV vallen onder het Belgisch recht.
Bij een geschil zal eerst een minnelijke oplossing worden gezocht.
Bij gebrek daaraan zijn uitsluitend de rechtbanken van het arrondissement Brussel bevoegd.